虛實之間: 何其有幸的超級領導力學習!

會參加李河泉老師的「超級領導力」課程，一切都是湊巧：剛好在楊智鈞推坑時我有空看fb訊息、剛好有空參加、也剛好有空報名，所以就這樣因緣際會地來了，當初也沒細想會上些甚麼。

參加完的心得卻是：真是何其有幸上了這麼一門神奇的課！

根據楊斯棓的啟發，寫心得不能破梗、不能爆雷，卻又要寫到讓沒參加的人吐血搥胸。我想，河泉老師的課天生就屬於此種吧？就算破梗、爆雷，單看心得的人還是無法了解上課的人心中所獲得的感動。

這是我第一次上到把抽象概念如此落實到活動中的課；第一次上到寓教於樂，融合所有領導、管理與變革、創新理論的課。平日深受Debbie關於人際關係的教誨，卻第一次聽到其中所內蘊的意涵。

以下為心得筆記及破梗時間；不過誠如前段所言，看完後讀者也無從領略箇中滋味。一定要自己去上，一定要自己去上，一定要自己去上 ……

變革DNA

第一段的「變革DNA」在講如何建立變革的企業文化，分為剛性和柔性變革。剛性變革的核心在於建立威信：

立法從寬：一次一件事，並且說到做到。

執法從嚴：避免破窗效應；設寬限期，到期執行。

原來是「玩真的」：如柯P的限期拆違建，五大案以及2050年的台北願景。

柔性變革裏河泉老師以John P. Kotter的《冰山在融化》（Our Iceberg is Melting，2006）故事來啟發我們。這本書告訴我們，無論是企業還是個人，當生活空間或市場空間日漸萎縮之時，唯一出路在於摒棄舊觀念，尋找新視角並開拓新的生存空間。執行步驟分為：

1.         Increase urgency

2.         Build a guiding team

3.         Get the vision right

4.         Communicate for buy-in

5.         Empower action

6.         Create short-term wins

7.         Don’t let up

8.         Make change stick

跨代DNA

第二段的跨代DNA，剖析了當前基層勞動力不足及鄭捷等社會亂象的主因，原來是來自犬型世代和貓型世代的戰爭。如何取悅貓世代就不多說了，節錄老師金句：

• 凡獎勵必有依據
• 人對自己爭取過的事才會在乎
• 有過程，才有感受、感動
• 半推半就，連結個人與團隊的未來，使其知道為何而戰

管理DNA

第三部份的管理DNA講述向上管理的祕訣以及選人、用人的訣竅。向上管理可以讓上級用你所設想的方式來管理自己，不啻為亂世生存之道，重點在於：

• 重視兩大主管感受：忠誠度、配合度
• 做好三大心理準備：

1. 主管都很忙
2. 主管也是人
3. 主管上面還有主管

• 四大報告技巧

1. 準備好，多演練
2. 重點放前面
3. 看臉色繼續或快轉
4. 有指示立即做筆記

Jim Collins提出的「對的人上車，錯的人下車」其實是很重要的觀念。態度決定高度，寧願花時間好好面試新人，也不要想說用了之後再訓練即可，尤其是面對新生的貓世代員工。

最後的激勵DNA量表測驗，則讓我重新認識了自己。原來我的物質型DNA還是大於精神型DNA，任務型DNA大於關係型DNA，往後能誠實的面對自己才不會作出令人扼腕的抉擇。

所以，看完我的爆雷也許你覺得茫然、沒有收穫是不？哈！那你就錯了，很多的感動和心領神會，恐怕只有親炙河泉老師風采方能真正體悟。